宜宾冰箱冷藏不凉、冷冻仍正常，联系前记下什么？

冰箱冷藏室明显不如以前凉，冷冻室的食物却仍保持冻结。宜宾用户联系咨询前，先把这两处表现分别记下，再准备型号和面板信息；这种差异不能直接说明是哪一个部件出了问题。

把两个区域分开描述

记下什么时候开始觉得冷藏室不凉、冷藏的饮品或食物出现了什么变化，同时记录冷冻室目前可见的状态。若机器有温度显示，把当时的数字或提示按原样拍下，不把显示值当作实测温度。门封周围是否有可见凝露、门体是否能正常闭合，也可如实记录；这些外观现象都不能单独作为故障原因。无需为取证反复开门或调整设置。

型号和地址不要只说大概

从购买材料、说明书或机身外部标识核对完整品牌型号，尤其留意型号后缀。说明冰箱实际放在宜宾哪个区县，便于受理方核对能否安排；历史城市资料不代表当前覆盖。若有购买或保修凭证，一起备好，但是否适用保修仍需按实际规则确认。

联系时确认下一步

说明两区的区别、出现时段和面板显示，再问对方需要补充哪些记录、是否需要现场检测、检测结果如何反馈。检测费、维修费与配件费是否分列，以及预约方式和可沟通时段，也在安排前问清。没有检测结论前，不宜接受固定的部件判断或维修报价。

若出现焦味、冒烟或明显漏电迹象，应停止使用并联系专业人员。本文只涉及外部观察与沟通准备，不建议拆开冰箱或触碰内部电路。